FAQ
Hast du eine Frage zu Gravent oder unseren Produkten? Hier findest du Antworten zu den häufigsten Fragen. Wie du die Produkte richtig anwendest kannst du auch im Shop in der direkt bei den Produkten nachlesen. Konnte deine Frage nicht beantwortet werden, stehen wir dir gerne persönlich zur Verfügung.
Produkte
Klar! Für matte Rahmen kannst du Bick Slick ohne Bedenken verwenden. Wichtig, lasse den Reiniger nicht eintrocknen und dann wird dein Bike wieder in neuem Matt erstrahlen.
Kein Sorge, Bick Slick kann mit deiner Bremsanlage in Kontakt kommen ohne diese zu beschädigen. Wir empfehlen bei der ersten Fahrt nach der Reinigung 2-3 mal eine intensive Bremsung auf ungefährlichem Terrain zu machen. Zur effektiven Reinigung empfehlen wir aber unser Rotor Rinse.
Jap, bei Carbonrahmen kann unser Bike Slick Fahrradreiniger jederzeit verwendet werden. Wir haben das Produkt in unserem Testlabor mit verschiedenen Bike Herstellern getestet.
Wir empfehlen dir immer, vor der Anwendung unseres Bick Slick Fahrradreinigers vorzuspülen – für ein noch besseres Ergebnis und ein strahlendes Bike.
Du solltest Bick Slick ca. 5 Minuten einwirken lassen. Bei hartnäckigen Verschmutzungen mit der Mudy Brush nachhelfen. Das Vorspülen solltest du nicht vergessen. Bitte beachte, dass bei hohen Temperaturen die Einwirkzeit verkürzt werden muss um das Austrocknen zu verhindern.
Ja, kannst du! Um das Sortiment übersichtlich zu halten und auch die Produktion, haben wir mit Drive Scrub ein Produkte für den ganzen Antrieb. Mit der Bürste am Spühkopf wird die Reinigung extrem handlich. Für die Zukunft wollen wir noch ein Produkt auf biologisch abbaubarer Basis im Zerstäuber anbieten, stay tuned!
Nach der Reinigung deines Bikes kannst du die Bürsten einfach mit Wasser abspülen, um den ganzen Dreck rauszuwaschen. Bei hartnäckigen Verschmutzungen sprühst du einfach unseren Fahrradreiniger drauf, lässt ihn kurz einwirken und spülst dann alles wieder ab.
Wenn du die Bürste zum Entfetten der Kette oder des Antriebs genutzt hast, besprühst du sie mit unserem Drive Scrub, lässt ihn ein paar Minuten wirken und spülst sie dann ab. Trocknen lassen – und schon ist die Bürste ready für den nächsten Einsatz!
Unser Microfasertuch kannst in deiner Waschmaschine bei einer Waschtemperatur von maximal 95 °C waschen. Bitte keinen Weichspüler verwenden.
Ja, du kannst Whip Spa für jede gängige Oberfläche verwenden. Whip Spa hinterlässt auch keinen Glanz so kannst du deinem Stil treu bleiben und gleichzeitig dein Bike schützen.
Für das beste Ergebnis wischst du den Überschuss an Chain Juice nach dem Auftragen einfach ab. Vorgängig lässt du es mindestens 15 Minuten, wenn möglich, 3 bis 4 Stunden einwirken, bevor du deinen nächsten Ride in Angriff nimmst.
Wenn du die Dichtungsmasse an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung und mit fest zugeschraubtem Deckel aufbewahrst, bleibt sie topfit. Schüttle das Gebinde vor jedem Gebrauch gut durch.
Sick Seal hält bis zu 9 Monaten. Hier spielt jedoch die eingesetzte Menge, Beanspruchung und die Witterungsumstände eine wesentliche Rolle. Bei Druckverlust kannst du aber eine geringe Menge, ca. 50ml, nachfüllen und bis zum nächsten Reifenwechsel überbrücken.
Die Einsatztemperatur von Sick Seal sehen wie folgt aus: -20°C und +45°C.
Wir empfehlen bei der ersten Befüllung diese bei Raumtemperatur zu machen. So ist die Viskosität optimal um eine perfekte Abdichtung zu garantieren.
Wenn du die Antwort zu deiner Frage hier nicht findest, melde dich bei uns über den Kontakt Button!
Trail Support
Wir stehen nicht nur den Bikern zur Seite, sondern unterstützen die gesamte Community, die Gravity Biking erst möglich macht. Für uns ist es selbstverständlich, dass die besten Trails durch unzählige Stunden harter Arbeit und Leidenschaft entstehen. Deshalb fließt mit jedem Kauf von Gravent-Produkten direkt Unterstützung an die Vereine und Organisationen in deiner Region, die sich täglich dafür einsetzen, dass bestehende Trails gepflegt und neue geschaffen werden.
Ob Flow-Trails, anspruchsvolle Downhill-Strecken oder aufregende Freeride-Passagen – wir feiern und fördern die Menschen und Projekte, die unsere Leidenschaft weiterentwickeln und lebendig halten. Mit Gravent kannst du deine Leidenschaft ausleben und gleichzeitig die lokale Szene unterstützen – ganz ohne zusätzlichen Aufwand für dich!
Wie viel an Unterstützung zusammen kommt, teilen wir über Social Media und unseren Blog transparent mit.
Hier findest du alle Infos dazu wer und wo unser Support ankommt:
Melde dich ganz unkompliziert über unser Kontaktformular oder per Telefon. Bitte sei dir bewusst, dass die Projekte welche wir unterstützen in der Anzahl begrenzt sind. Wir sind aber froh über jedes Gespräch und können auch durch unser Netzwerk zusätzlich Lösungen finden.
Account
Um ein Konto zu erstellen, klicke auf die Schaltfläche „Anmelden“ oben rechts auf der Seite. Gib deine E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und alle benötigten Informationen ein. Nach der Bestätigung deiner E-Mail-Adresse ist dein Konto aktiv.
Mit einem Konto kannst du den Bestellstatus verfolgen, frühere Bestellungen einsehen, persönliche Daten speichern und von exklusiven Angeboten und Rabatten profitieren. Es erleichtert auch den Checkout-Prozess bei zukünftigen Einkäufen.
Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“ auf der Anmeldeseite. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der du registriert sind, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.
Bist du interessiert an unseren Produkten für deinen Bike Shop oder für den Wiederverkauf? Wir bieten dir spezielle Konditionen! Bitte melde dich per Mial oder rufe uns an.
Hier sind einige Maßnahmen, die unser Hosting Partner umsetzt, um Dich und Deine personenbezogenen Daten zu schützen:
- Wir verschlüsseln alle personenbezogenen Daten, die Du uns über Onlineformulare sendest, mit den neuesten Technologien, damit niemand Deine Informationen abfangen kann.
- Unsere Mitarbeiter werden jedes Jahr geschult und regelmäßig auf bewährte Datenschutzpraktiken hingewiesen.
- Wir schützen unser Unternehmensnetzwerk mit mehreren Sicherheitsvorkehrungen.
- Es gibt physische Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und ihrer Ausrüstung zu gewährleisten.
- Wir setzen eine Kombination aus Hard- und Softwarelösungen ein, um unser Netzwerk vor Eindringlingen oder Sicherheitslücken zu schützen.
- Unser eigenes Team von Sicherheitsexperten überwacht kontinuierlich die Sicherheitspraktiken in Hard- und Softwarebereichen.
- Um potenzielle Sicherheitslücken frühzeitig zu erkennen und zu beheben, lassen wir die Sicherheit unserer Infrastruktur regelmäßig von Spezialfirmen testen.
Versand
Aktuell konzentriert sich Gravent auf den Vertrieb und Aufbau in der Schweiz. Alle Produkte entsprechen aber den EU- Richtlinien und sogar den spezifischen Recycling- Verordnungen in Frankreich und Italien. Um den Support auch ausserhalb der Schweiz zu ermöglichen, suchen wir Partner innerhalb der EU. Melde dich!
Ab einem Bestellwert von CHF 85.00 ist der Versand für dich kostenlos.
Wird dieser Betrag nicht erreicht, kannst du zwischen folgenden Versandarten wählen:
- PostPac Priority: ab CHF 9.00 (bei über 10 kg: CHF 12.00)
- PostPac Economy: ab CHF 7.00 (bei über 10 kg: CHF 10.00)
In der Regel wird der Bestellwert von CHF 85.00 vor der gewichtsabhängigen Preisanpassung erreicht.
Economy Versand
- Montag bis Mittwoch (vor 15:00 Uhr): Deine Bestellung wird am übernächsten Tag bei dir sein.
- Donnerstag (vor 15:00 Uhr): Deine Bestellung wird am Montag bei dir eintreffen.
- Freitag (vor 15:00 Uhr): Deine Bestellung wird am Dienstag bei dir eintreffen.
- Samstag bis Montag (vor 15:00 Uhr): Deine Bestellung wird am Mittwoch bei dir geliefert.
Priority Versand
- Samstag bis Montag (vor 15:00 Uhr): Deine Bestellung wird am Dienstag bei dir sein.
- Dienstag bis Donnerstag (vor 15:00 Uhr): Deine Bestellung wird am nächsten Tag geliefert.
- Freitag (vor 15:00 Uhr): Deine Bestellung wird am Montag bei dir eintreffen.
Falls Deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte sofort und sende ein Foto des Schadens. Wir kümmern uns um eine Rückerstattung oder einen Ersatz.